Needful সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। তাই আমরা নির্দিষ্ট শর্তে পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ডের সুবিধা দিয়ে থাকি।
📅 রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারির ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।
৩ দিন পার হয়ে গেলে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
পণ্য ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না হলে
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
৩ দিনের পর রিটার্ন রিকোয়েস্ট করলে
পণ্য ব্যবহার করা বা নষ্ট করা হলে
পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং না থাকলে
💰 রিফান্ড পলিসি
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে
রিফান্ড ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
রিফান্ড পেমেন্টের একই মাধ্যমে (bKash/Bank) প্রদান করা হবে
🚚 রিটার্ন প্রসেস
আমাদের WhatsApp বা Facebook Page -এ যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
আমাদের টিম নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করতে হবে
💰রিফান্ডনীতিমালা
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:
- রিটার্ন করা পণ্য আমাদের যাচাইয়ে গ্রহণযোগ্য হয়
- অর্ডার বাতিল করা হয় (ডেলিভারির আগে)
🚚রিটার্ন ও শিপিং
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে, রিটার্ন শিপিং চার্জ Needful বহন করবে
- অন্য ক্ষেত্রে, রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
📞 যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 📧 Email: needfulonlineshopping@gmail.com
- 📞 Phone: 01857-835563
- 📩 Facebook Page: Needful
Needful – Making Life Easier
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।